เพจเฟซบุ๊ก Airport Rail Link   รายงาน อัปเดตสถานการณ์การให้บริการ แอร์พอร์ต เรล ลิงก์ (เพิ่มเติม ณ เวลา 18:30 น.)
การให้บริการ : ขณะนี้ยังคงอยู่ระหว่างเร่งดำเนินการแก้ไขเหตุขัดข้อง โดยเปิดให้บริการด้วยรถไฟ 1 ขบวน 
สถานการณ์ผู้โดยสาร : ปัจจุบันมีผู้โดยสารสะสมเป็นจำนวนมากในฝั่งขาเข้าที่สถานีสุวรรณภูมิและฝั่งขาออกที่ สถานีพญาไทและมักกะสัน ขอแนะนำให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาในการเดินทาง 
ทางเลือกในการเดินทาง : เพื่ออำนวยความสะดวกในการเดินทาง ตั้งแต่เวลา 17.00 น. เป็นต้นไป ARL ได้ประสานเพิ่มเติมกับขสมก. ในการเพิ่มจำนวนรถโดยสารเพื่อรองรับผู้โดยสารในช่วงเย็นและปรับเส้นทางการเดินรถโดยสารดังกล่าวผ่านทางพิเศษศรีรัชไปยังสถานีสุวรรณภูมิเพื่อช่วยลดระยะเวลาในการเดินทาง (ในกรณีที่ระบบรถไฟฟ้า แอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ยังไม่สามารถให้บริการตามปกติได้)โดยให้บริการเที่ยวสุดท้ายในเวลา 21:30 น. ผู้โดยสารสามารถดูเวลาเดินรถได้จากรายละเอียดด้านล่างโดยบริการ Shuttle Bus ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย และไม่ต้องซื้อบัตรโดยสาร  

เส้นทางให้บริการ มักกะสัน ⇄ สุวรรณภูมิ
ตารางให้บริการ
สุวรรณภูมิ → มักกะสัน
เวลา 17.00 น. → 18.30 น.  

มักกะสัน → สุวรรณภูมิ
17.00 น. → 18.00 น.
17.30 น. → 18.30 น.
18.00 น. → 19.00 น.
18.30 น. → 19.30 น.
19.00 น. → 20.00 น.  

สุวรรณภูมิ → มักกะสัน (เที่ยวกลับ)
18.00 น. → 19.30 น.
18.30 น. → 20.00 น.
19.00 น. → 20.30 น.
19.30 น. → 21.00 น.
20.00 น. → 21.30 น.   

จุดรับ-ส่งผู้โดยสาร
• สถานีมักกะสัน : ชั้น Ground ด้านล่างสถานี
• สถานีสุวรรณภูมิ : ชั้น 2 ประตู 9  

การชำระค่าโดยสาร
ขณะนี้ ระบบ EMV (แตะบัตรเครดิต/เดบิต) ยังไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว ขอแนะนำให้ผู้โดยสารซื้อเหรียญโดยสาร (Token) ที่ห้องจำหน่ายตั๋วทุกสถานี  

กรณีอื่นๆ  หากผู้โดยสารได้ซื้อเหรียญโดยสาร (Token) แล้ว แต่ไม่ประสงค์จะเดินทางเนื่องจากความล่าช้าในการให้บริการ สามารถนำเหรียญโดยสาร (Token) ติดต่อพนักงานที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารทุกสถานี เพื่อดำเนินการขอคืนเงินตามมูลค่าของเหรียญโดยสาร ได้
ผู้โดยสารสามารถติดตามข้อมูลและสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ผ่าน
Facebook Official Page: Airport Rail Link
Call Center: 02-091-1595 เวลาให้บริการ: 06:00 – 20:00 น.
เจ้าหน้าที่ประจำสถานีทุกสถานี
แอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณผู้โดยสารทุกท่านสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือ
บริษัทฯ จะรายงานความคืบหน้าผ่าน Facebook และช่องทางประชาสัมพันธ์ของแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ทันทีเมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติม