การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) โดยนางสาวจิรฐา วัฒนประดิษฐ์ ผู้อำนวยการสำนักสื่อสารองค์กร เป็นผู้แทน รฟม. เข้ารับรางวัลการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ระดับดี (Best Award) จากสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี (สปน.) โดยมี นายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธีและเป็นผู้มอบโล่รางวัล ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล กรุงเทพมหานคร

พิธีมอบรางวัลดังกล่าวจัดขึ้นเป็นครั้งแรก โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเชิดชูเกียรติหน่วยงานภาครัฐที่มี    ผลการดำเนินงานด้านการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์และข้อเสนอแนะของประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพ โปร่งใส รวดเร็ว และสามารถแก้ไขปัญหาหรือตอบสนองความต้องการของประชาชนได้อย่างเป็นรูปธรรม ตลอดจนส่งเสริมให้หน่วยงานภาครัฐยกระดับมาตรฐานการให้บริการและ  พัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ให้มีความทันสมัยและเกิดประโยชน์สูงสุดต่อประชาชน โดย รฟม. ถือเป็นหนึ่งในหน่วยงานภาครัฐที่มีผลงานโดดเด่นและผ่านหลักเกณฑ์การ  คัดเลือกได้รับรางวัลในระดับดี (Best Award) สะท้อนถึงผลการดำเนินงานของ รฟม. ที่มุ่งมั่นตั้งใจพัฒนางานบริการ โดยมุ่งเน้นการรับฟังความคิดเห็น ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะจากประชาชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วน โดยเฉพาะประชาชนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ก่อสร้างโครงการรถไฟฟ้า ผ่านช่องทางรับฟังความคิดเห็นที่หลากหลาย การติดตามแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว รวมถึงการประสานความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อบรรเทาผลกระทบและสร้างความเข้าใจอันดีระหว่าง รฟม. และประชาชน ติดตามข้อมูลข่าวสาร รฟม. เพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ รฟม. www.mrta.co.th และเฟซบุ๊กแฟนเพจการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย หรือ Call Center รฟม. โทรศัพท์ 0 2716 4044 “องค์กร ชั้นนําในการขับเคลื่อนระบบรถไฟฟ้าขนส่งมวลชน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการเดินทาง และเพิ่มคุณภาพชีวิตของประชาชน”