การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) ขานรับนโยบายรัฐบาล ย้ำแนวทางการให้บริการที่มุ่งลดเอกสาร ลดเวลา และลดภาระของประชาชน ประชาชนสามารถใช้บัตรประจำตัวประชาชนเพียงใบเดียวยืนยันตัวตนในการติดต่อขอรับบริการด้านน้ำประปา พร้อมแนะนำช่องทางการทำธุรกรรมออนไลน์ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนเข้าถึงบริการประปาได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้นสอดรับกับแนวทางรัฐบาลดิจิทัล

นายจักรพงศ์ คำจันทร์ ผู้ว่าการการประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) กล่าวว่า ตามที่คณะรัฐมนตรีมีมติเมื่อวันที่ 15 กันยายน 2569 เห็นชอบแนวทางการไม่เรียกเอกสารจากประชาชนในการติดต่อราชการ โดยหากเป็นข้อมูลที่ภาครัฐมีอยู่แล้วและสามารถตรวจสอบหรือเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงานได้ ประชาชนไม่ต้องนำเอกสารมาแสดงหรือยื่นซ้ำ เพื่ออำนวยความสะดวกและลดภาระในการติดต่อราชการของประชาชน ทั้งนี้ กปภ. ได้ดำเนินการตามแนวทางดังกล่าวมาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2564 ในการให้บริการด้านประปาโดยไม่เรียกสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านจากลูกค้าที่มาติดต่อขอรับบริการ ณ กปภ.สาขา ลูกค้าสามารถแสดงบัตรประจำตัวประชาชนเพียงใบเดียวในการยืนยันตัวตน เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการใช้บริการ นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถเลือกใช้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ของ กปภ. ได้แก่ เว็บไซต์ กปภ. www.pwa.co.th Line Official Account @PWAThailand และ แอปพลิเคชัน PWA Plus Life 
ในการชำระค่าน้ำประปา ตรวจสอบค่าน้ำประปา ขอติดตั้งประปาใหม่ แจ้งท่อแตกรั่ว และปัญหาในการใช้บริการ

ผู้ว่าการ กปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า กปภ. ยังคงพัฒนากระบวนการให้บริการอย่างต่อเนื่องให้สอดรับกับแนวทางการเชื่อมโยงข้อมูลภาครัฐ เพื่อลดขั้นตอนและเพิ่มความสะดวกในการติดต่อขอรับบริการของประชาชน พร้อมนำเทคโนโลยีมาใช้พัฒนาช่องทางการให้บริการให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการประปาได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้นหากประชาชนไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการด้านประปา หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ PWA Contact Center 1662 ตลอด 24 ชั่วโมง