กปน. ยกระดับบริการดิจิทัล “MWA onMobile” เพิ่มความโปร่งใสการชำระค่าน้ำ แนะเลือกช่องทางตัดยอดทันที สร้างประสบการณ์ที่ดีกว่าให้ประชาชน

นายปริพรรห์ พิณสุรงค์ รองผู้ว่าการ (เทคโนโลยีดิจิทัล) การประปานครหลวง (กปน.) เปิดเผยว่า กปน. เดินหน้าพัฒนานวัตกรรมการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ผ่านแอปพลิเคชัน “MWA onMobile” เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้น้ำในยุคดิจิทัล ให้สามารถตรวจสอบข้อมูล ชำระค่าน้ำ และติดตามสถานะการทำรายการได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และโปร่งใสในแพลตฟอร์มเดียว

นายปริพรรห์ กล่าวว่า ปัจจุบันช่องทางการชำระค่าน้ำประปาผ่านตัวแทนรับชำระมีทั้งรูปแบบ ออนไลน์ (Real-time) เช่น ธนาคารกรุงไทย กรุงเทพ ไทยพาณิชย์ ทหารไทยธนชาติ ธกส. เคาน์เตอร์เซอร์วิส ,ShopeePay และ ออฟไลน์ (Batch Processing) เช่น ธนาคารกสิกรไทย ออมสิน True Money ซึ่งมีผลต่อระยะเวลาในการตัดยอดค่าน้ำ โดยช่องทางออนไลน์สามารถตัดยอดได้ทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ ขณะที่ช่องทางออฟไลน์จะมีการรวบรวมข้อมูลและส่งมายังระบบในวันถัดไป

ทั้งนี้ เพื่อให้ผู้ใช้น้ำได้รับความสะดวกและสามารถวางแผนการชำระเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ กปน. อยู่ระหว่างการพัฒนาระบบฐานลูกค้า ให้มีระบบแจ้งเตือนแสดงประเภทช่องทางการชำระเงิน โดยเฉพาะกรณีการใช้ QR Code จากแอปไปชำระผ่านแอปธนาคาร เพื่อให้ทราบล่วงหน้าว่าจะมีการอัปเดตยอดแบบทันทีหรือภายในวันถัดไป

นอกจากนี้ กปน. ยังอยู่ระหว่างการประสานความร่วมมือกับหน่วยงานพันธมิตร เพื่อยกระดับการเชื่อมต่อระบบชำระเงินจากรูปแบบออฟไลน์ไปสู่ระบบออนไลน์ (API) รองรับการตัดยอดแบบเรียลไทม์ คาดว่าจะสามารถดำเนินการได้ในเดือนมิถุนายน 2569 โดยมีเป้า