ตามที่มีผู้ร้องเรียนผ่านสื่อสังคมออนไลน์ เพจ โหนกระแส กรณีการให้บริการของผู้ประกอบการขนส่ง นั้น (ล่าสุด) กรมการขนส่งทางบกได้ตรวจสอบแล้วเป็นการจองตั๋วผ่านระบบออนไลน์ของบริษัท บุศราคัมทัวร์ เดินทางวันที่ 7 เมษายน 2566 ที่นั่งชั้น 1 ราคา 970 บาท โดยในตั๋วระบุเวลารถออก 18.25 น. เมื่อถึงเวลาออกรถยังไม่มี จึงได้สอบถามพนักงานของบริษัท ได้รับคำตอบว่ารถยังไม่มา สรุปรถออกเวลา 20.30 น.ชานชาลาที่ 14 โดยเดินทาง จากสถานีขนส่งหมอชิต(กรุงเทพฯ) - แม่สาย(เชียงราย) ถึงที่หมายเวลา 10.00 น.

วันนี้( 10 เม.ย.66) กรมการขนส่งทางบก โดยกองตรวจการขนส่งทางบก ได้สอบสวนข้อเท็จจริงแล้ว ทางบริษัทฯ ให้การยอมรับว่ารถได้เข้ามารับผู้โดยสารช้าตามที่ร้องเรียนจริง เนื่องจากการจราจรติดขัด กรมการขนส่งทางบกพิจารณาแล้วว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นความผิดตาม พรบ.การขนส่งทางบก พ.ศ.2522  มาตรา 31(11) ประกอบมาตรา 131 ผิดเงื่อนไขนายทะเบียนเกี่ยวกับเวลาการเดินรถ จึงเปรียบเทียบปรับเป็นเงิน 2,000 บาท (สองพันบาทถ้วน) และได้กำชับ ตักเตือนผู้ประกอบการให้ปฏิบัติตามกฏหมายอย่างเคร่งครัด