ตามที่เป็นข่าวดังในสื่อเมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2568 ว่า บริษัท เจ้อเจียง โฮซอน นิวเอ็นเนอร์ยี ออโตโมบิล จํากัด ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของรถยนต์ยี่ห้อ Neta ประกาศเข้าสู่กระบวนการล้มละลายอย่างเป็นทางการ แม้ได้แถลงการณ์ผ่านเพจเฟซบุ๊กของบริษัท เนต้า ออโต้ (ไทยแลนด์) จํากัด ว่า อยู่ในกระบวนการปรับโครงสร้าง ธุรกิจและหานักลงทุนรายใหม่ แต่กรณีดังกล่าวส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่ได้เลือกซื้อรถยนต์หรือใช้บริการรถยนต์ยี่ห้อ NETA ในประเทศไทยเป็นอย่างมาก

สํานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้เร่งดําเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยจะเรียกบริษัท เนต้า ออโต้ (ไทยแลนด์) จํากัด เข้าพบในวันจันทร์ที่ 23 มิถุนายน 2568 เพื่อให้ชี้แจงข้อมูลแนวทาง การดําเนินการรองรับการแก้ไขปัญหาและผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับผู้บริโภค ดังนี้
1. ให้บริษัทฯ จัดส่งข้อมูลเกี่ยวกับจํานวนผู้บริโภคที่ได้ซื้อรถยนต์ยี่ห้อ NETA ในประเทศไทยว่าปัจจุบันมีจํานวนเท่าใด
รวมถึงแนวทางการให้บริการหลังการขายเกี่ยวกับการซ่อมบํารุง การส่งมอบอะไหล่ รถยนต์ต่าง ๆ ว่ามีมาตรการและวิธีการสําหรับการให้บริการแก่ผู้บริโภคอย่างไร เพื่อเป็นกรอบและแนวทาง ในการบริหารจัดการในการแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคกรณีที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานรถยนต์
2. การให้บริการของบริษัทฯ จะยังคงให้บริการแก่ผู้บริโภคในประเทศไทยอย่างไร หรือมีแนวทางในการจัดตั้งตัวแทน พันธมิตร หรือนิติบุคคลอื่น เพื่อรองรับการให้บริการและดูแลแก่ผู้บริโภค ในประเทศไทยอย่างไร เพื่อให้ได้ความชัดเจนเกี่ยวกับการให้บริการหลังการขายแก่ผู้บริโภคที่ใช้รถยนต์ ยี่ห้อ NETA ซึ่งยังไม่เกิดปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานในปัจจุบัน
3. สําหรับกรณีที่มีผู้บริโภคได้เข้าร้องทุกข์กับ สคบ. ก่อนหน้าบริษัทฯ ได้ดําเนินการเร่งรัดแก้ไข ปัญหาโดยมีการส่งมอบอะไหล่รถยนต์ อุปกรณ์เสริมอื่น ๆ และดําเนินการจดทะเบียนรถยนต์จากป้ายแดง เป็นป้ายขาวให้กับผู้บริโภค ประกอบกับมีการขยายระยะเวลาการรับประกันหรือบริการบํารุงรักษา โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายให้กับผู้บริโภคด้วยแล้ว ทั้งนี้ สคบ. จะมีการดําเนินการเร่งรัดเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค หากมีผู้บริโภครายอื่น ๆ ที่ได้รับผลกระทบหรือความเดือนร้อนในลักษณะทํานองเดียวกันเพิ่มเติม
สคบ. จะตรวจสอบเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการหลังการขายในทุกมิติไม่ว่าจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับ การรับประกันวัสดุหรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ของรถยนต์ เช่น ระยะการรับประกันแบตเตอรี่รถยนต์ตามสัญญา เพื่อเป็น การปกป้องสิทธิของผู้บริโภค หากผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากการใช้สินค้าและบริการ สามารถ ขอคําปรึกษาได้ที่สายด่วน 1166 ร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือ เว็บไซต์ www.ocpb.go.th