22 พฤษภาคม 2568 หลายชั่วโมงแล้วที่ผู้ใช้บริการเครือข่าย ทรู ไม่สามารถใช้งาน มือถือ และ อินเตอร์เน็ต ได้ ทำเอาหลายคนบ่นอุบโดยเฉพาะผู้ที่ต้องทำงาน และ การทำธุรกรรมทางการเงิน

รายงานข่าวจากเว็บไซต์ Downdetector แพลตฟอร์มระบุข้อมูลสถานะบริการออนไลน์ รายงานเมื่อเวลาประมาณ 10.00 น. ว่า เกิดเหตุสัญญาณอินเทอร์เน็ตของ True ล่มในหลายพื้นที่ ทำให้ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งบนพีซีและสมาร์ตโฟนได้ และยังพบการล่มใน DNS และ เซิร์ฟเวอร์ด้วย

ขณะเดียวกันผู้ใช้บริการ "ทรู" หลายรายเปิดเผยว่าพบปัญหาสัญญาณโทรศัพท์ไม่สามารถใช้งานบริการอินเทอร์เน็ต รวมถึงไม่สามารถติดต่อผ่านการโทรออกและรับสายได้เช่นกัน

ถัดมา เวลา 11.18 น. รายงานจาก "ทรู" เผยแพร่ข้อความผ่านโซเชียลมิเดีย ระบุว่า ขออภัย สำหรับเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้น ส่งผลกระทบต่อการใช้งานมือถือลูกค้าทรูทั่วประเทศบางส่วน ทีมงานกำลังเร่งแก้ไขอย่างเร่งด่วน ทั้งนี้ ผู้ใช้งานดีแทคจะไม่ได้รับผลกระทบดังกล่าว