6 กันยายน 2567 หลายคนอาจจะเคยสงสัยว่า โฆษณาที่เด้งขึ้นมาบน Facebook หรือ โซเชียลมีเดียอื่น ๆ ทำไมถึงได้ดูแม่นยำ ตรงใจ ราวกับว่าเรากำลังถูกแอบฟัง ล่าสุดมีรายงานว่า Cox Media Group (CMG) บริษัทสื่อวิทยุ – โทรทัศน์ สัญชาติอเมริกัน ถูกเว็บไซต์ 404 Media นำเอกสารภายในมาเปิดเผยว่า CMG มีการใช้ซอฟต์แวร์ Active Listening ในการดักฟัง และนำเสียงที่ได้มาวิเคราะห์ด้วย AI เพื่อยิงโฆษณาให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย โดย Amazon, Bing, Facebook และ Google ต่างก็อยู่ในรายชื่อลูกค้าของ CMG ตามที่ปรากฏบนเอกสาร

ในสไลด์ของ CMG ที่เสนอขาย Active Listening ให้กับลูกค้า โปรโมตรว่า ซอฟต์นี้จะดักฟังเสียงจากไมโครโฟนของ "อุปกรณ์อัจฉริยะ" แบบเรียลไทม์ เพื่อที่ผู้ให้บริการธุรกิจโฆษณาสามารถนำข้อมูลเสียงที่ได้มา ไปจับคู่กับพฤติกรรมของผู้บริโภค (เช่น การท่องเว็บ การดูวิดีโอ หรือการค้นหาข้อมูล) นำไปสู่การยิงโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Cox Media Group ยังระบุในเอกสารของตนด้วยว่าการแอบสอดส่องถือเป็นสิ่งที่ถูกกฎหมาย เนื่องจากอุปกรณ์อัจฉริยะและผู้ช่วยส่วนตัวต่างก็จำเป็นต้องดักฟังข้อมูลอยู่แล้ว หลัง 404 Media นำประเด็นข้างต้นมาตีแผ่ ล่าสุด Google ได้ถอด CMG ออกจากรายชื่อพันธมิตรแล้ว ในขณะที่ Amazon ปฏิเสธว่า "ไม่เคยใช้งานโปรแกรม Active Listening และไม่มีความคิดที่จะทำเช่นนั้น"

ที่มา neowin.net